L’HR Manager di Raben Italy racconta l’approccio di questa azienda della logistica: formazione continua, smart working e strategie HR orientate alla crescita dei talenti. Con la sicurezza sempre in primo piano.
In un’azienda multinazionale come Raben Group, che opera nel complesso settore del trasporto e della logistica, nessun aspetto può essere improvvisato. La gestione efficace delle risorse umane diventa così cruciale per garantire efficienza, motivazione e benessere dei dipendenti, elementi fondamentali per il successo del gruppo. Emily Calcaterra, HR Manager della business unit italiana, racconta come l’attenzione alle persone sia al centro della strategia aziendale, in equilibrio tra innovazione tecnologica, programmi di formazione mirati e rigorosi standard di sicurezza. Un ruolo chiave per valorizzare ogni collaboratore e sostenere la crescita continua del brand.
Come è organizzata Raben in Italia?
La funzione HR di Raben in Italia gioca un ruolo cruciale nell‘assicurare che i nostri 300 dipendenti, distribuiti su tutto il territorio nazionale su 13 filiali, siano gestiti in modo efficace secondo le esigenze aziendali, strettamente connesse a quelle locali. L’HR supporta la crescita e l’efficienza di tutte le funzioni aziendali, contribuendo al successo complessivo dell’organizzazione, grazie a una strategia integrata e focalizzata sulle persone. Io e il mio HR team ci concentriamo su vari aspetti per attrarre, sviluppare e trattenere i talenti, creando un ambiente di lavoro stimolante e dinamico per tutti. È parte integrante di Raben voler dare il massimo ogni giorno e garantire ai nostri dipendenti di lavorare in un ambiente inclusivo, dinamico e sempre motivante.
Come viene gestita la selezione del personale e in particolar modo degli autisti e dei magazzinieri?
La gestione degli autisti è prevalentemente affidata a padroncini, ovvero persone che possiedono uno o più mezzi di trasporto e offrono direttamente il servizio all’azienda, lavorando con mezzi propri e sotto propria responsabilità gestionale ed economica. Quindi il nostro team HR non si occupa direttamente della loro selezione. Diversamente, per il personale di magazzino, in particolare nella sede di Cornaredo, in provincia di Milano, il processo di selezione è curato direttamente dalla nostra azienda perché il team è composto da dipendenti diretti. Disponiamo infatti di figure professionali dedicate al recruiting, che gestiscono l’intero processo di selezione utilizzando sistemi di reclutamento moderni, come In-recruiting e LinkedIn, per individuare i candidati più in linea con le nostre esigenze.
Come si articola il processo di selezione?
Il percorso di selezione si divide in più step, con colloqui mirati a valutare competenze tecniche, esperienze e soft skill. Inoltre, coinvolgiamo attivamente i futuri responsabili nel processo, così da sondare al meglio anche le competenze tecniche e garantire un allineamento con le esigenze specifiche del ruolo. Per alcune posizioni prevediamo anche un assessment, che include test di logica e personalità, permettendoci di approfondire il profilo del candidato e garantire un match ottimale con il ruolo e la cultura e i valori aziendali. Inoltre, per selezioni particolari, ci avvaliamo della collaborazione di professionisti esterni, che ci supportano nella ricerca di figure altamente specializzate o strategiche. Questo approccio strutturato ci consente di selezionare con cura i nostri nuovi collaboratori, assicurando un processo efficace, trasparente e incentrato sulla valorizzazione delle competenze.
La logistica è un settore particolare, soprattutto oggi. Come diventa attrattiva un’azienda come la vostra e quali garanzie offrite ai lavoratori?
Raben offre un contesto internazionale dinamico, che permette di lavorare in un ambiente globalizzato e in continua evoluzione. Grazie alla sua presenza internazionale, infatti, offriamo la possibilità di vivere esperienze lavorative in altri Paesi, migliorando le proprie competenze professionali e personali in un contesto multiculturale. Questo favorisce la crescita di una mentalità aperta e l’acquisizione di esperienze diversificate, promuovendo un arricchente confronto interculturale. Questo ambiente stimolante e diversificato consente di crescere in un panorama globale, offrendo opportunità di sviluppo e apprendimento continuo. Per questo, da qualche anno, abbiamo creato una Talent Academy interna con programmi mirati per accompagnarli nel loro percorso professionale, che ormai da tre anni punta a far crescere internamente i giovani talenti, con percorsi formativi creati ad hoc. Basti pensare che sono state fatte circa 900 ore solo di corsi individuali ed i talenti che hanno partecipato sono stati 31 il primo anno, 18 il secondo e siamo in fase di definizione per la partenza dei nuovi percorsi del 2025.
Offriamo poi percorsi di crescita strutturati e incentivi economici basati sulle performance, oltre a un sistema di welfare aziendale legato al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Inoltre, compatibilmente con le esigenze organizzative, diamo la possibilità di lavorare in smart working, garantendo maggiore flessibilità e bilanciamento tra vita privata e professionale. Investiamo molto nella formazione interna, mettendo a disposizione un’ampia varietà di corsi per lo sviluppo delle competenze, e promuoviamo un ambiente aziendale dinamico, arricchito da eventi aziendali e iniziative dedicate a tutti i dipendenti delle varie business unit, per favorire la condivisione e il senso di appartenenza. Ogni anno realizziamo un sondaggio per la misurazione dell’engagement dei nostri collaboratori, che ci permette di raccogliere feedback preziosi e di implementare azioni di miglioramento continuo.
Photo: Freepik / Drazen Zigic
Come è organizzata la formazione del personale?
L’azienda è focalizzata sull’apprendimento continuo, forniamo programmi di formazione e sviluppo personalizzati per ciascun dipendente, in modo da farli crescere sia a livello tecnico che manageriale. La formazione del personale in Raben è organizzata in modo strutturato e mirato, basandosi sulle necessità di sviluppo che emergono direttamente dalla nostra popolazione aziendale.
Ogni anno analizziamo gli obiettivi di sviluppo individuale e, in base a questi, predisponiamo un piano formativo annuale che coinvolge tutti i livelli aziendali. L’obiettivo è garantire che ogni collaboratore abbia accesso alle competenze necessarie per la propria crescita professionale.
Inoltre, mettiamo a disposizione una piattaforma di Learning Management System, che offre un’ampia gamma di corsi e percorsi formativi personalizzabili. Questo sistema permette a ciascun dipendente di accedere in autonomia a una varietà di contenuti formativi, supportando l’apprendimento continuo e lo sviluppo individuale.
Come si inseriscono le nuove tecnologie nel vostro reparto HR?
Grazie all’uso di strumenti avanzati come In-recruiting e LinkedIn per la selezione del personale, Learning Management System per la formazione e per la gestione delle performance, dei piani di sviluppo professionale e della succession, garantiamo un approccio strutturato e innovativo. Con le tecnologie, i dipendenti comprendono meglio l’importanza del loro contributo agli obiettivi aziendali.
Assicuriamo un corretto allineamento degli obiettivi, migliorando la comunicazione in tutta l’organizzazione. Ogni persona ha maggiore chiarezza sul proprio ruolo e sulle competenze necessarie per svolgerlo al meglio. Le tecnologie facilitano il dialogo tra dipendenti e manager, rafforzando la loro relazione e favorendo un ambiente di lavoro più collaborativo.
Raben dà molta importanza alla sicurezza sul lavoro. Come viene declinata in atti concreti?
Dato che operiamo nel settore della logistica e dei trasporti, la gestione della sicurezza diventa particolarmente cruciale per noi, considerando la varietà di attività e rischi legati alle operazioni quotidiane. In Raben Italy, la sicurezza sul lavoro è un aspetto di primaria importanza e viene gestita tramite un approccio che coinvolge tutte le funzioni aziendali, compreso il reparto HR. La funzione HR gioca quindi un ruolo chiave nel promuovere una cultura della sicurezza all’interno dell’azienda, facendo in modo che ogni dipendente comprenda l’importanza di comportamenti sicuri. La sicurezza è parte integrante dei valori aziendali di Raben, che includono anche il rispetto per la salute ed il benessere dei dipendenti. Come Risorse Umane siamo responsabili dell’organizzazione di programmi di formazione continui sulla sicurezza, che vengono effettuati regolarmente per tutti i dipendenti, inclusi quelli che lavorano in ambienti ad alto rischio.
Nella pratica, Raben Group ha implementato un sistema SHE (Safety, Health, Environment) con procedure standardizzate per la gestione della tematica sicurezza, coordinate dalla funzione centrale di gruppo e con gestionale appositamente dedicato; sussistono procedure per Incident Management ed Action Plans da disporre, nonché implementazione di processi di osservazione pericoli e near miss con devices aziendali. Il codice etico di gruppo sottolinea l’importanza della Salute e Sicurezza sul luogo di lavoro, importanza declinata anche nella safety vision aziendale.
