Da un lato, l’automazione dell’ intelligenza artificiale (AI) sta sostituendo molti ruoli che prima richiedevano l’intervento umano, ma dall’altro ha creato nuove figure professionali che necessitano di competenze specifiche. Anche nelle Risorse Umane.
La robotica sta avanzando in numerosi campi. Nell’industria manifatturiera, per esempio, i robot svolgono compiti ripetitivi, liberando l’uomo per attività più complesse e creative. Inoltre, l’AI è utilizzata nell’automazione dei processi aziendali, come la gestione delle risorse umane e il customer care. Il rapporto del World Economic Forum “Future of Jobs” del 2023 ha individuato le 10 professioni che stanno sperimentando una crescita significativa: specialisti in AI e Machine learning, specialisti in sostenibilità, analisti di business intelligence, analisti della sicurezza informatica, ingegneri Fintech, analisti e scienziati dei dati, ingegneri robotici, ingegneri di elettrotecnologia, operatori di attrezzature agricole, specialisti in trasformazione digitale.
L’innovazione si è inserita nel mercato del lavoro con l’industria 4.0 (già arrivata a industria 5.0), con un miglioramento dei servizi e dell’efficienza ampiamente documentata. L’evoluzione è già in atto: MobyMart, per esempio, realizzato da una startup svedese, è un negozio mobile che si sposta a seconda delle richieste dei clienti.
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Il contributo del settore HR
I robot e l’AI avranno quindi un ruolo sempre più centrale nel mondo del lavoro, ma ciò non significherà la sostituzione totale dell’uomo. Piuttosto, ci sarà un’evoluzione dell’interazione tra uomo e macchina, con l’obiettivo di raggiungere i massimi livelli di efficienza. Allo stesso tempo, questa transizione richiederà un investimento significativo in formazione e nuove competenze per rimanere competitivi nel mercato del lavoro in continua evoluzione.
Il fine del progresso, che il settore HR può contribuire a sviluppare, è una forza lavoro tecnologica più inclusiva, in particolare nei settori in rapido cambiamento come l’AI, valorizzando al meglio capacità come la creatività e l’innovazione. Inoltre, è essenziale impegnarsi per assicurare la diversità in tutti i suoi aspetti (non solo di genere) quando si progettano strumenti basati su queste tecnologie.
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