Il ruolo del settore HR non è solo quello di trovare la persona giusta per l’azienda, ma anche andare oltre quello che dice il CV e capire le qualità nascoste di ognuno. Ecco alcune delle principali soft skill che chi fa selezione dovrebbe considerare durante un colloquio di lavoro, oggi.
Spesso le competenze tecniche o “hard skill” sono spesso il primo criterio di selezione per i candidati. Tuttavia, le soft skill, le competenze trasversali che riguardano il modo di interagire, comunicare e gestire situazioni, stanno assumendo un ruolo sempre più centrale nei processi di selezione.
Per recruiter, manager, HR e chi fa impresa, identificare queste qualità può fare la differenza tra assumere una persona tecnicamente preparata ma non in grado di adattarsi al contesto aziendale, e un vero talento che può crescere e contribuire al successo dell’organizzazione.
Una comunicazione efficace, anche delle emozioni
La capacità di esprimersi chiaramente, ascoltare attentamente e adattare il proprio linguaggio al contesto, per esempio, è essenziale in qualsiasi ambiente di lavoro. Per chi fa recruiting, valutare le competenze comunicative va oltre l’analisi di come il candidato o la candidata si esprime verbalmente. È importante osservare anche come ascoltano e rispondono, se pongono domande pertinenti e se sanno comunicare concetti complessi in modo semplice e comprensibile. La comunicazione è alla base del lavoro di squadra, della risoluzione dei problemi e della leadership. Chi sa esprimersi bene, spesso sa anche come gestire i conflitti e mediare soluzioni.
Photo: Pexels / Liza Summer
Inoltre, comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri è una qualità preziosa in qualsiasi ruolo lavorativo. Si tratta di una sfaccettatura dell’intelligenza emotiva, che si manifesta nell’empatia, nell’auto-consapevolezza e nella capacità di relazionarsi con colleghi, colleghe e clienti. Chi dimostra un alto livello di intelligenza emotiva è tendenzialmente più incline a gestire situazioni stressanti, a lavorare in team diversificati e a creare ambienti di lavoro positivi. Durante un colloquio, i recruiter dovrebbero porre domande mirate a valutare come la persona affronta situazioni difficili o emotivamente complesse, cercando segnali di empatia e autocontrollo.
Problem solving e pensiero critico
Un’altra soft skill da considerare è il problem solving, che non riguarda solo la risoluzione di problemi tecnici o operativi, ma anche la capacità di affrontare situazioni inaspettate con creatività e pragmatismo. Le persone con una spiccata attitudine al problem solving non solo identificano soluzioni, ma sono anche in grado di anticipare i problemi e prevenire potenziali ostacoli. Il pensiero critico è strettamente correlato e consiste nell’analizzare le situazioni in modo oggettivo, prendendo in considerazione diverse prospettive e conseguenze. Chi fa selezione dovrebbe esplorare queste abilità chiedendo alle persone che si candidano di raccontare episodi in cui hanno dovuto affrontare una sfida imprevista o risolvere un problema complesso, valutando la loro capacità di pensare in modo autonomo e prendere decisioni informate.
Lavoro di squadra
Un’azienda di successo non è mai il risultato del lavoro di una singola persona. La collaborazione è fondamentale per garantire che i progetti vengano completati in modo efficace e tempestivo. Chi ha buone capacità di teamwork non solo lavora bene con gli altri, ma è anche in grado di supportare i colleghi, condividere informazioni e idee e risolvere i conflitti in modo costruttivo. Durante un colloquio, è utile chiedere al candidato o alla candidata di descrivere il proprio ruolo all’interno di team precedenti e di spiegare come ha contribuito al raggiungimento di obiettivi comuni. In questo modo, si può valutare il suo atteggiamento collaborativo e la capacità di gestire dinamiche di gruppo.
Photo: Corelens / Aris Leoven
Anche nei ruoli non manageriali, infine, la leadership è una qualità molto ricercata. Chi dimostra capacità di leadership non necessariamente ambisce a ruoli dirigenziali, ma sa prendere l’iniziativa, motivare gli altri e guidare un progetto o un team verso il successo. Questo tipo di leadership è spesso basata sull’esempio e sull’influenza, piuttosto che sull’autorità formale. Un buon recruiter dovrebbe indagare se la persona ha esperienza nel guidare o motivare un team, e se è in grado di mantenere un equilibrio tra l’essere assertiva e supportiva.
Photo cover: Pexels / Pavel Danilyuk
